Faturas e Pagamentos

A EMARVR TEM NOVA FATURA

Com o objetivo de constituir um documento completo, transparente e de fácil compreensão para todos os Clientes, a EMARVR desenvolveu uma nova Fatura, contendo ainda outras melhorias em resultado do novo sistema informático de gestão de clientes.

A informação nela contida considera os mais recentes requisitos legais (Decreto-Lei nº 114/2014 de 21 de Julho) e recomendações da Entidade Reguladora dos Serviços de Águas e Resíduos (ERSAR).

Na primeira página encontrará os seus dados de Cliente, do contador, o resumo dos valores a pagar ou a receber e o detalhe dos serviços prestados pela EMARVR. Na segunda página encontrará o histórico de consumos, de leituras e o extrato atual da sua conta de cliente.

Com esta alteração, a EMARVR renova o seu compromisso de qualidade com todos os seus Clientes.

Para facilitar a adaptação a este novo formato, a EMARVR elaborou um folheto explicativo da Nova Fatura, que se encontra disponível para download, onde encontrará resposta a questões relacionadas com a sua interpretação. Consulte-o.

Meios de Pagamento

A EMARVR tem ao seu dispor diversas formas de pagamento da sua fatura da água:

 

1 – Sistema de Débito Direto

Para maior comodidade do cliente, sugerimos o pagamento da fatura através de débito automático em conta bancária.

Vantagens em aderir:

O Sistema de SEPA DD permite, de forma cómoda, efetuar o pagamento da sua fatura através de uma autorização de débito automático na sua conta bancária;

Pode efetuar a gestão das suas autorizações de débito em conta na rede Multibanco, ou seja, consultar, alterar parâmetros (montante máximo por cobrança e data limite para a autorização de débito) e inativar as suas autorizações de débito;

Pode verificar o valor a cobrar antes do pagamento ser efetuado;

Se não concordar com o valor cobrado, para além de esclarecer junto da EMARVR, poderá cancelar a autorização, impedindo assim o pagamento e anulando o sistema de débito direto como meio de pagamento até nova autorização;

Pode ainda solicitar junto do seu banco o reembolso de débitos efetuados, sendo-lhe devolvido o dinheiro para a sua conta;

Evita perdas de tempo, deslocações desnecessárias e eventuais cortes de fornecimento de água causados por esquecimento do prazo de pagamento;

Não tem custos de adesão;

Para aderir ao pagamento por débito direto, dirija-se ao balcão de atendimento ou envie, por e-mail ou correio, o Formulário de Adesão DD SEPA preenchido e assinado (conforme documento de identificação), juntamente com um comprovativo do IBAN/NIB e cópia do seu documento de identificação, para que, para sua segurança, seja validada a assinatura.

 

2 – Pagamento das faturas no Multibanco

Selecione a opção “Pagamento de serviços” e preencha, de acordo com os dados referidos na sua fatura, os seguintes campos:

ENTIDADE: 10273

REFERÊNCIA:

MONTANTE:

 

3 – Nas estações CTT

4 – Nos agentes Payshop

5 – No atendimento da EMARVR (ver em CONTACTOS)

Ficheiros para Download