EMARVR em Números

Indicadores de Serviço

A EMARVR, Água e Resíduos de Vila Real, EM, SA tem como objetivo a prestação de serviço público de qualidade a todos munícipes, visando a sua satisfação, salvaguardando a sustentabilidade económica, técnica e ambiental. Com efeito, a exploração dos sistemas de abastecimento de água e drenagem de águas residuais é hoje em dia uma atividade de grande complexidade, pela necessidade de uma contínua procura de maior eficácia e eficiência no serviço prestado aos utilizadores, por forma a ser proporcionada uma adequada qualidade de serviço com preço adequado. Para obtenção destes resultados, a EMARVR utiliza os instrumentos de autoavaliação do seu desempenho, através dos códigos e dos valores de referência, previstos no guia técnico de avaliação da qualidade dos serviços de águas e resíduos prestados aos utilizadores, publicados pela ERSAR (Entidade Reguladora dos Serviços de Águas e Resíduos) em colaboração com o LNEC (Laboratório Nacional de Engenharia Civil), por forma a sustentar tomadas de decisão mais adequadas à contínua melhoria de gestão.

Os quadros que se seguem apresentam os indicadores utilizados pela ERSAR, referenciados pelos códigos AAxx, ARxx e RUxx, tendo como base as três vertentes de atividade da EMARVR, Águas de Abastecimento, Águas Residuais e Resíduos Urbanos, mas excluindo dos cálculos o sistema de águas pluviais.

ACESSIBILIDADE DO SERVIÇO AOS UTILIZADORES
SETOR / CÓDIGO ERSAR ÍNDICE / DADO DESCRIÇÃO EMARVR 2014 EMARVR 2015
ÁGUA – AA 01 Acessibilidade física do serviço (%) % Do número total de alojamentos localizados na área de intervenção da entidade gestora para os quais as infraestruturas do serviço de distribuição de água se encontram disponíveis. 94 95
SANEAMENTO – AR 01 Acessibilidade física do serviço (%) % Do número de alojamentos localizados na área de intervenção da entidade gestora para os quais as infraestruturas do serviço de recolha e drenagem se encontram disponíveis. 64 65
RESÍDUOS – RU 02 Acessibilidade do serviço de recolha seletiva (%) % De alojamentos com serviço de recolha seletiva por ecopontos (a uma distância máxima de cerca de 200 m) e/ou porta a porta, disponibilizado pela entidade gestora na sua área de intervenção. 69 69
   
QUALIDADE DO SERVIÇO AOS UTILIZADORES
SETOR / CÓDIGO ERSAR ÍNDICE / DADO DESCRIÇÃO EMARVR 2014 EMARVR 2015
ÁGUA – AA 03 Ocorrência de falhas no abastecimento[n.º/(1000 ramais • ano)] Número de falhas no abastecimento por 1000 ramais. 0 0,2
ÁGUA – AA 04 Água Segura (%) % Das análises realizadas, de entre as requeridas, e que cumpriram os valores paramétricos. 99,87 99,86
ÁGUA – AA 05 Resposta a reclamações e sugestões (%) % De reclamações e sugestões escritas que foram objeto de resposta escrita num prazo não superior a 22 dias úteis. 51 97
SANEAMENTO – AR 04 Resposta a reclamações e sugestões (%) % de reclamações e sugestões escritas que foram objeto de resposta escrita num prazo não superior a 22 dias úteis 50 84
RESÍDUOS – RU 05 Resposta a reclamações e sugestões (%) % De reclamações e sugestões escritas que foram objeto de resposta escrita num prazo não superior a 22 dias úteis. 51 95
SANEAMENTO – AR 03 Ocorrência de inundações [n.º/(1000 ramais • ano)] Número de ocorrências de inundação na via pública e/ou em propriedades com origem na rede pública de coletores, por 1000 ramais. 0,94 0,65
RESÍDUOS – RU 04 Lavagem de contentores (-) Frequência de lavagem de contentores. 11,5 13,7
   
SUSTENTABILIADADE DA GESTÃO DO SERVIÇO
SETOR / CÓDIGO ERSAR ÍNDICE / DADO DESCRIÇÃO EMARVR 2014 EMARVR 2015
ÁGUA – AA 07 Adesão ao Serviço (%) Percentagem do número total de alojamentos localizados na área de intervenção da entidade gestora para os quais as infraestruturas do serviço de distribuição de água estão disponíveis e têm serviço efetivo (com existência de ramal e de contrato). 88,6 88,6
SANEAMENTO – AR 06 Adesão ao Serviço (%) Percentagem do número total de alojamentos localizados na área de intervenção da entidade gestora para os quais as infraestruturas do serviço de distribuição de água estão disponíveis e têm serviço efetivo (com existência de ramal e de contrato). 84 85,4
ÁGUA – AA 08 Água não faturada (%) Percentagem de água entrada no sistema que não é faturada. 28,3 25,7
ÁGUA – AA 09 Adequação da capacidade de tratamento (%) Percentagem da capacidade de tratamento existente que foi utilizada em condições adequadas ao seu dimensionamento. 86 1
SANEAMENTO – AR 07 Adequação da capacidade de tratamento (%) Percentagem da capacidade de tratamento existente que foi utilizada em condições adequadas ao seu dimensionamento.

  NA   

 

  NA   

 

ÁGUA – AA 10 Reabilitação de condutas (%/ano) Percentagem média anual de condutas de adução e distribuição com mais de dez anos que foram reabilitadas nos últimos cinco anos. 0,5 0,5
SANEAMENTO – AR 08 Reabilitação de coletores (%/ano) Número de ocorrências de inundação na via pública e/ou em propriedades com origem na rede pública de coletores, por 1000 ramais. 0,00 0,00
ÁGUA – AA 11 Ocorrência de avarias em condutas [n.º/(100 km.ano)] Número de avarias em condutas por unidade de comprimento. 33 41
SANEAMENTO – AR 09 Ocorrência de colapsos estruturais em coletores [n.º/(100 km.ano)] Número de colapsos estruturais ocorridos por 100 km de coletor. 0 0
ÁGUA – AA 12 Adequação dos recursos humanos (n.º/1000 ramais) Número equivalente a tempo inteiro de empregados afetos ao serviço de abastecimento de água por 1000 ramais. 2 2
SANEAMENTO – AR 10 Adequação dos recursos humanos (n.º/1000 ramais) Número equivalente a tempo inteiro de empregados afetos ao serviço de saneamento de águas residuais por 100 km de coletor. 11,5 11,2
RESÍDUOS – RU 13 Adequação dos recursos humanos (n.º/1000 t) Número total equivalente de empregados a tempo inteiro afetos ao serviço de gestão de resíduos urbanos por 1000 t de resíduos urbanos recolhidos na área de intervenção da entidade gestora. 2,1 2,0
RESÍDUOS – RU 07 Reciclagem de resíduos de embalagem (%) Percentagem de resíduos de embalagem recolhidos seletivamente na área de intervenção da entidade gestora. 56 76
RESÍDUOS – RU 11 Renovação do parque de viaturas (km/viatura) Distância média percorrida por viatura afeta ao serviço de recolha de resíduos. 331.628 206.335
RESÍDUOS – RU 12 Rentabilização do parque de viaturas [kg/(m3.ano)] Quantidade de resíduos recolhidos de forma indiferenciada por capacidade anual instalada de viaturas de recolha 343 373
   
SUSTENTABILIADADE AMBIENTAL
SETOR / CÓDIGO ERSAR ÍNDICE / DADO DESCRIÇÃO EMARVR 2014 EMARVR 2015
ÁGUA – AA 13 Perdas reais de água[l/(ramal.dia)] Volume de perdas reais por ramal. 99 87
ÁGUA – AA 14 Cumprimento do licenciamento das captações (%) Percentagem do volume de água captada em captações licenciadas que cumpre os requisitos dos títulos de utilização de captação. 0 0
ÁGUA – AA 15 Eficiência energética de instalações elevatórias[kWh/(m3.100 m)] Consumo de energia médio normalizado das instalações elevatórias. NR NR
SANEAMENTO – AR 11 Eficiência energética de instalações elevatórias[(kWh/(m3.100 m)] Consumo de energia médio normalizado das instalações elevatórias. NR 1,03
RESÍDUOS – RU 14 Utilização de recursos energéticos (tep/t) Consumo total de combustível por 1000 toneladas de resíduos urbanos recolhidos indiferenciadamente na área de intervenção da entidade gestora. 10 6,3
ÁGUA – AA 16 Destino de lamas do tratamento (%) Percentagem de lamas escoadas das instalações de tratamento do sistema para destino adequado. 100 100
SANEAMENTO – AR 16 Destino de lamas do tratamento (%) Percentagem de lamas escoadas das instalações de tratamento do sistema para destino adequado. 100 100
RESÍDUOS – RU 16 Emissão de gases com efeito de estufa (kg CO2/t) Quantidade total de emissões de CO2 com origem nas viaturas de recolha indiferenciada por tonelada de resíduos recolhidos na área de intervenção da entidade gestora. 31 19

 

Indicadores Financeiros

O quadro que se segue apresenta o resultado de alguns indicadores económico-financeiros, verificados nos anos 2014 e 2014, caracterizadores da atividade da empresa.

Designação 2014 2015
Volume Negócios: 9.139.580,23 € 8.653.229,25€
Resultado Líquido: 377.456,64 € 317.333,5€
Ativo Líquido: 29.038.830,82 € 30.287.022,78€
Passivo: 6.380 901,42 € 7.459.230,83€
Capital Próprio: 22.657.929,40 € 22.827.791,95€
Investimento 444.691,68 € 819.932,41€
EBITDA: 1.489.126,76 € 1.369.823,48€
Solvabilidade: 7,61 5,00

 

Relatório e Contas

Disponibilizam-se os últimos Relatórios e Contas para consulta no final desta página.

 

Orçamentos Anuais

Disponibilizam-se  os últimos Orçamentos para consulta no final desta página.